سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الدولية - LEDWindow :root { --primary-color: #e65100; /* LEDWindow Signature Orange */ --dark-color: #1a1a1a; --light-color: #f9f9f9; --gray-color: #666; } body { font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; margin: 0; padding: 0; background-color: var(--light-color); color: var(--dark-color); } .container { max-width: 900px; margin: 50px auto; padding: 20px; } h1 { text-align: center; color: var(--dark-color); margin-bottom: 40px; font-size: 2.2rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: 1px; } h1::after { content: ''; display: block; width: 60px; height: 4px; background: var(--primary-color); margin: 10px auto 0; } .policy-wrapper { background: #ffffff; padding: 40px; border-radius: 8px; box-shadow: 0 4px 15px rgba(0,0,0,0.05); } h2 { color: var(--primary-color); font-size: 1.4rem; margin-top: 30px; border-left: 4px solid var(--primary-color); padding-left: 12px; } p, li { color: #333; font-size: 1.05rem; text-align: justify; } ul { padding-left: 20px; } li { margin-bottom: 10px; } .highlight-box { background-color: #fff3e0; border: 1px solid #ffe0b2; padding: 20px; border-radius: 6px; margin: 25px 0; } .highlight-box p { margin: 0; font-weight: 500; color: #e65100; } .footer-note { margin-top: 40px; text-align: center; font-size: 0.9rem; color: var(--gray-color); border-top: 1px solid #eee; padding-top: 20px; } .contact-btn { display: inline-block; background-color: var(--dark-color); color: #fff; padding: 10px 20px; border-radius: 4px; text-decoration: none; font-weight: bold; margin-top: 15px; transition: background 0.3s ease; } .contact-btn:hover { background-color: var(--primary-color); color: #fff; }

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الدولية

في LEDWindow، نلتزم بتقديم أعلى معايير محاكاة الضوء الطبيعي (إضاءة النافذة) للمصورين المحترفين حول العالم. ونظراً لأن منتجاتنا متخصصة للغاية ويتم شحنها عالمياً من البرازيل، فإننا نطبق سياسة واضحة وعادلة للإرجاع واسترداد الأموال الدولية بما يتوافق مع المعايير التجارية العابرة للحدود.

⚠️ ملاحظة هامة للمشترين الدوليين: تعتبر جميع المبيعات الدولية نهائية بمجرد بدء إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة. يرجى مراجعة الشروط التفصيلية أدناه المتعلقة بالمكونات الهيكلية، وأضرار الشحن، وعيوب التصنيع.

1. الإلغاء قبل الشحن

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ وإلغاء الطلب في أي وقت قبل شحن المنتج إلى شركة الخدمات اللوجستية الدولية الخاصة بنا. بمجرد إنشاء رقم التتبع ومغادرة المنتج لمقرنا الرئيسي في جوندياي (Jundiaí)، البرازيل، لن يُسمح بإلغاء الطلب بعد ذلك.

2. عيوب التصنيع والضمان

تخضع كل شاشة LEDWindow لرقابة صارمة على الجودة، حيث يتم اختبار كل تدفق ضوئي ومكون داخلي قبل التعبئة والتغليف.

منتجاتنا مدعومة بضمان دولي شامل ضد عيوب التصنيع.
إذا ظهر عيب في أي مكون إلكتروني (مثل مصفوفة الـ LED ذات مؤشر تجسيد الألوان العالي CRI (مؤشر تجسيد الألوان)، أو وحدات إمداد الطاقة المزدوجة المتخصصة بقوة 100A/50A، أو أجهزة التحكم في شدة الإضاءة المدمجة)، فسنقوم بشحن قطع الغيار أو الوحدات البديلة مباشرة إلى الاستوديو الخاص بك مجاناً.
قبل إرسال أي قطع بموجب الضمان، سيقوم فريق الهندسة لدينا بإجراء تقييم فني عن بُعد عبر مكالمة فيديو لتشخيص المشكلة بدقة.

3. أضرار الشحن والتأمين

جميع الشحنات الدولية مؤمنة بالكامل ضد أضرار النقل. إذا وصلت شحنتك وبها تلف هيكلي واضح أو تشوه ناتج عن شركة الشحن:

يجب عليك توثيق الصندوق بصور ومقاطع فيديو واضحة قبل وأثناء عملية فتح الشحنة.
تواصل مع فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من الاستلام.
إذا كان تلف النقل الجسيم يمنع النافذة الضوئية من العمل بأمان، فسنقوم بمعالجة مطالبة التأمين مباشرة مع شركة الشحن وتنسيق تسليم وحدة بديلة أو أجزاء هيكلية بديلة.

4. الإرجاع بسبب تغيير الرأي

نظراً لتعقيد الخدمات اللوجستية الدولية، ورسوم الاستيراد والتصدير، والرسوم الجمركية العابرة للحدود، والحجم المادي الكبير لهياكل الاستوديو الاحترافية الخاصة بنا، فإننا لا نقبل الإرجاع الدولي بناءً على تغيير الرأي أو تراجع المشتري عن الشراء بمجرد تخليص الشحنة جمركياً للتصدير من البرازيل.

ننصح بشدة جميع عملائنا الدوليين بالاطلاع على تشكيلة منتجاتنا (PRO+، FIT+، MOB+) ومراجعة متطلبات تخطيط الاستوديو الخاص بك مع ممثلي المبيعات لدينا عبر WhatsApp قبل إتمام استثمارك.

5. الجمارك والضرائب ورفض الاستلام

يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية التحقق من ودفع جميع رسوم الاستيراد المحلية، أو ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم التخليص الجمركي التي تفرضها سلطات الجمارك في بلد الوجهة.

إذا تمت إعادة الشحنة إلى البرازيل أو إتلافها بسبب رفض المشتري استلامها أو عدم دفعه لضرائب الاستيراد المحلية، فلن يتم استرداد أي مبالغ مالية.

6. مدة معالجة استرداد الأموال

عند الموافقة على استرداد صالح للأموال (بموجب القسم 1 أو من خلال حل معتمد بموجب الضمان):

سيتم إرجاع المبلغ المسترد مباشرة إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان الدولية أو التحويل المصرفي العابر للحدود).
يرجى الانتظار من 7 إلى 14 يوم عمل لكي تظهر المعاملة في كشف حسابك، ويعتمد ذلك كلياً على أوقات المعالجة الخاصة بمؤسستك المالية للمدفوعات المستردة دولياً.